Términos y Condiciones

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso del sitio web fweb.com.ar y la contratación de servicios de desarrollo web ofrecidos por Federico Bongiovanni bajo el nombre comercial FWeb (en adelante, "FWeb", "nosotros", "nuestro" o "el Servicio").

1.1. Información del Prestador

• Razón Social: Federico Bongiovanni
• Nombre Comercial: FWeb
• Domicilio: Buenos Aires, Argentina
• Email: contacto@fweb.com.ar
• WhatsApp: 1168884294
• Sitio Web: https://fweb.com.ar

2. Servicios Ofrecidos

FWeb ofrece servicios profesionales de desarrollo web y soluciones digitales, que incluyen pero no se limitan a:

2.1. Servicios Principales

• Desarrollo de Sitios Web: Diseño y desarrollo de páginas web responsivas con código optimizado (HTML5, CSS3, JavaScript).
• Sitios Google Ads Ready: Sitios preconfigurados con Google Tag Manager, Google Analytics 4 y píxeles de conversión listos para publicidad.
• Hosting y Deployment: Configuración de hosting en Netlify, GitHub, DNS y certificados SSL.
• Email Profesional: Configuración de cuentas de email corporativo con Zoho Mail.
• Optimización de Performance: Mejora de velocidad, SEO técnico y optimización de imágenes.

2.2. Servicios Adicionales

• Mantenimiento Mensual: Actualización de contenidos, backup, soporte técnico.
• Consultoría Google Ads: Asesoramiento para configuración de campañas publicitarias.
• Soporte Post-Entrega: 30 días de soporte incluido en cada proyecto.

2.3. Servicios que NO Ofrecemos

3. Proceso de Contratación

3.1. Solicitud de Presupuesto

El cliente puede solicitar un presupuesto sin compromiso a través de:

• Formulario de contacto en el sitio web
• Email a contacto@fweb.com.ar
• WhatsApp

FWeb responderá dentro de las 48 horas hábiles con un presupuesto personalizado.

3.2. Aceptación de Propuesta

La aceptación de la propuesta se considera firme cuando:

1. El cliente confirma por escrito (email o WhatsApp) su conformidad con el presupuesto
2. Se realiza el pago del adelanto (50% del valor total)
3. Se entrega la totalidad de los materiales necesarios (logo, imágenes, textos)

3.3. Materiales del Cliente

El cliente debe proporcionar:

• Logo: En formato PNG o SVG de alta calidad
• Imágenes: Cantidad según tipo de proyecto (15-20 para alojamientos)
• Textos: Contenido redactado y revisado
• Colores de marca: Código hexadecimal de colores corporativos
• Dominio: Si lo tiene, acceso DNS. Si no, FWeb puede asesorar en la compra

4. Precios y Formas de Pago

4.1. Estructura de Precios

Los precios de cada servicio se informan de manera personalizada a través de una propuesta formal enviada al cliente. Los valores dependen del tipo de proyecto, alcance y plazo de entrega.

Nota: Los precios pueden ser ajustados sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de la aceptación de la propuesta.

4.2. Modalidad de Pago

Pago en 2 etapas:

1. Adelanto 50%: Se abona al confirmar la propuesta, antes del inicio del desarrollo.
2. Saldo 50%: Se abona antes del deployment final del sitio (antes de publicar en dominio definitivo).

4.3. Medios de Pago Aceptados

• Transferencia bancaria (CBU/CVU)
• Mercado Pago
• Payoneer (para pagos en USD)
• Criptomonedas (USDT, bajo acuerdo previo)

4.4. Facturación

FWeb emite comprobantes fiscales según la normativa argentina vigente. El tipo de comprobante depende de la condición fiscal del cliente:

• Factura C para consumidores finales
• Factura B para responsables inscriptos o monotributistas

5. Plazos de Entrega

5.1. Plazos Estándar

Días hábiles: Lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales argentinos.

5.2. Inicio del Cómputo

El plazo comienza a contar desde:

• Confirmación escrita del cliente
• Pago del adelanto (50%) recibido
• Materiales completos recibidos y validados

5.3. Demoras por el Cliente

Si el cliente demora en:

• Proporcionar materiales faltantes
• Aprobar versiones preliminares
• Responder consultas técnicas
• Pagar el saldo final

El plazo de entrega se extenderá proporcionalmente. FWeb no será responsable de demoras atribuibles al cliente.

5.4. Entrega Express

Bajo pedido expreso y disponibilidad, FWeb puede ofrecer entrega acelerada con un recargo del 50% sobre el precio base. Requiere:

• Materiales 100% completos al momento del pago
• Disponibilidad del cliente para aprobaciones rápidas
• Confirmación de FWeb sobre viabilidad

6. Proceso de Desarrollo y Aprobaciones

6.1. Fases del Proyecto

1. Día 1-2: Desarrollo inicial (HTML + CSS + integración assets)
2. Día 2-3: Funcionalidad (JavaScript, formularios, optimización)
3. Día 3-4: Testing (responsive, performance, SEO)
4. Día 4-5: Deployment (Netlify, DNS, SSL, entrega)

6.2. Revisiones Incluidas

Cada proyecto incluye:

• Sitio Simple: 1 ronda de ajustes menores post-entrega
• Sitio Google Ads Ready: 2 rondas de ajustes menores post-entrega

Ajustes menores incluidos:

• Corrección de errores técnicos
• Cambios de texto (hasta 200 palabras)
• Reemplazo de hasta 3 imágenes
• Ajustes de colores o estilos menores

NO se consideran ajustes menores:

• Cambios de estructura o diseño completo
• Agregado de nuevas secciones o páginas
• Cambios de alcance del proyecto original
• Reescritura completa de contenidos

6.3. Aprobación Final

El cliente tiene 3 días hábiles desde la entrega para:

• Revisar el sitio desplegado
• Solicitar ajustes incluidos (si aplica)
• Aprobar formalmente el proyecto

Pasados los 3 días sin objeciones, el proyecto se considera aprobado automáticamente.

7. Propiedad Intelectual

7.1. Código Fuente

Una vez completado el pago del 100% del proyecto:

• El cliente adquiere licencia de uso completa del código desarrollado
• FWeb entrega acceso al repositorio GitHub (read-only)
• El cliente puede modificar, editar y mantener el código
• El cliente puede contratar a terceros para modificaciones futuras

7.2. Materiales del Cliente

El cliente retiene todos los derechos sobre:

• Logos y marcas registradas
• Contenidos (textos, imágenes, videos)
• Datos de negocio proporcionados

7.3. Portfolio y Referencias

FWeb puede utilizar el proyecto del cliente como caso de estudio en su portfolio (sitio web, redes sociales, propuestas comerciales), a menos que el cliente solicite expresamente confidencialidad por escrito.

Si el cliente no desea que su proyecto se incluya en el portfolio, debe notificarlo al inicio del proyecto.

7.4. Componentes de Terceros

Algunos proyectos pueden incluir:

• Librerías de código abierto (Google Fonts, iconos, frameworks)
• Imágenes de stock (con licencia libre de derechos)
• Servicios de terceros (Google Analytics, Netlify, Zoho)

Estos componentes mantienen sus licencias originales y términos de uso.

8. Garantías y Soporte

8.1. Garantía de Funcionamiento

FWeb garantiza que:

• El sitio funcionará correctamente en los navegadores modernos principales (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• El sitio será responsive y funcionará en dispositivos móviles, tablets y desktop
• El sitio cumplirá con estándares de performance (PageSpeed ≥85 mobile, ≥90 desktop)
• El código estará libre de errores técnicos al momento de la entrega

8.2. Soporte Post-Entrega

30 días de soporte incluido desde la entrega final:

• Corrección de bugs técnicos
• Asistencia con dudas sobre edición básica
• Resolución de problemas de deployment
• Respuesta a consultas técnicas (email/WhatsApp)

El soporte NO incluye:

• Nuevas funcionalidades
• Cambios de diseño
• Capacitación extensa
• Soporte a terceros contratados por el cliente

8.3. Mantenimiento Continuo (Opcional)

Después de los 30 días de soporte incluido, el cliente puede contratar:

• Mantenimiento Básico: cambios de contenido, backup, soporte email (consultar precio vigente)
• Mantenimiento Profesional: + nuevas secciones, analytics, soporte prioritario (consultar precio vigente)

Contratos de mantenimiento con duración mínima de 3 meses.

9. Limitaciones de Responsabilidad

9.1. Exclusiones de Garantía

FWeb NO se responsabiliza por:

Contenidos del Cliente:

• Exactitud, legalidad o idoneidad de textos, imágenes y materiales proporcionados por el cliente
• Violaciones de derechos de autor, marcas registradas o propiedad intelectual de terceros
• Contenidos difamatorios, obscenos o ilegales proporcionados por el cliente

Servicios de Terceros:

• Caídas de servicio de Netlify, GitHub, Google, Zoho u otros proveedores externos
• Cambios en políticas o precios de servicios de terceros
• Pérdida de datos en servicios externos (siempre se mantienen backups en GitHub)

Resultados de Negocio:

• Cantidad de visitas, leads o conversiones generadas por el sitio web
• Posicionamiento en buscadores (SEO orgánico depende de múltiples factores externos)
• Resultados de campañas de Google Ads (si el cliente las gestiona)
• Pérdida de ingresos o daños indirectos

9.2. Límite de Responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total de FWeb excederá el monto pagado por el cliente por el servicio específico que dio origen al reclamo.

9.3. Fuerza Mayor

FWeb no será responsable por demoras o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:

• Desastres naturales
• Cortes de energía o Internet prolongados
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Acciones gubernamentales
• Fallas masivas de servicios de terceros

10. Cancelaciones y Reembolsos

10.1. Cancelación por el Cliente

Antes del inicio del desarrollo:

• Si el cliente cancela antes de que FWeb inicie el desarrollo, se reembolsará el 80% del adelanto
• Se retiene el 20% por gastos administrativos y tiempo de presupuestación

Durante el desarrollo:

• Si el cliente cancela con el proyecto en curso, el adelanto NO es reembolsable
• FWeb entregará el trabajo completado hasta la fecha de cancelación (sin deployment)

Después de la entrega:

• Una vez entregado el proyecto y pagado el saldo, NO hay reembolsos
• El cliente mantiene acceso a todo el trabajo realizado

10.2. Cancelación por FWeb

FWeb se reserva el derecho de cancelar un proyecto si:

• El cliente no proporciona materiales necesarios después de 30 días de solicitados
• El cliente incurre en conducta abusiva, amenazante o irrespetuosa
• Se detecta que los contenidos violan derechos de terceros o son ilegales
• El proyecto solicitado está fuera del alcance de servicios de FWeb

En caso de cancelación por FWeb, se reembolsará el 100% del adelanto.

10.3. Política de No Reembolso por Insatisfacción

11. Confidencialidad

11.1. Información Confidencial

FWeb se compromete a mantener confidencialidad sobre:

• Información de negocio del cliente
• Estrategias comerciales
• Datos de contacto de clientes del cliente
• Información financiera
• Cualquier dato marcado explícitamente como confidencial

11.2. Excepciones

La obligación de confidencialidad NO aplica a:

• Información de dominio público
• Información requerida por autoridades legales
• Información necesaria para proveedores técnicos (bajo sus propios acuerdos de confidencialidad)

11.3. Duración

La obligación de confidencialidad se mantiene durante la vigencia del proyecto y por 2 años posteriores a la finalización del mismo.

12. Uso Aceptable del Sitio Web

Al utilizar el sitio web de FWeb, usted se compromete a:

12.1. Uso Permitido

• Utilizar el sitio solo con fines lícitos
• Proporcionar información veraz y actualizada en formularios
• Respetar los derechos de propiedad intelectual
• No intentar acceder a áreas restringidas

12.2. Uso Prohibido

• Utilizar el sitio para actividades ilegales
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio
• Realizar ataques de denegación de servicio (DDoS)
• Extraer datos mediante scraping automatizado
• Difundir malware, virus o código malicioso
• Suplantar la identidad de FWeb o terceros

13. Modificaciones de los Términos

FWeb se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

13.1. Notificación de Cambios

En caso de cambios sustanciales, FWeb notificará a clientes activos mediante:

• Email a la dirección registrada
• Aviso destacado en el sitio web

13.2. Proyectos en Curso

Los proyectos ya iniciados se regirán por los Términos vigentes al momento de la aceptación de la propuesta, salvo acuerdo expreso en contrario.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

14.1. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina, sin consideración a conflictos de principios legales.

14.2. Jurisdicción

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de los servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires, Argentina, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

14.3. Resolución de Disputas

Antes de recurrir a instancias judiciales, las partes acuerdan:

1. Intentar resolver la disputa mediante negociación directa (15 días)
2. Si no hay acuerdo, considerar mediación extrajudicial voluntaria
3. Como último recurso, recurrir a la vía judicial

15. Disposiciones Generales

15.1. Totalidad del Acuerdo

Estos Términos, junto con la propuesta comercial aceptada y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre FWeb y el cliente, y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo.

15.2. Independencia de Cláusulas

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

15.3. Renuncia

La falta de ejercicio por parte de FWeb de cualquier derecho bajo estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.

15.4. Cesión

El cliente no puede ceder, transferir o sublicenciar estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de FWeb. FWeb puede ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos sin restricción.

15.5. Idioma

Estos Términos están redactados en español. En caso de traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá.

16. Aceptación de los Términos

17. Información de Contacto