Políticas de Privacidad

1. Información General

FWeb (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "el Servicio") es un servicio de desarrollo web operado por Federico Bongiovanni, con domicilio en Buenos Aires, Argentina.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios y clientes, en cumplimiento con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y normativas aplicables.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Completa nuestro formulario de contacto: Nombre, email, teléfono, mensaje.
• Nos contacta por email o WhatsApp: Datos de contacto y contenido de comunicaciones.
• Contrata nuestros servicios: Nombre completo, email, teléfono, domicilio fiscal (si aplica), información de facturación.
• Utiliza nuestros servicios: Información relacionada con su proyecto web (contenidos, imágenes, datos de su negocio).

2.2. Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos Google Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.
• Datos de dispositivo: Resolución de pantalla, zona horaria, idioma del navegador.

2.3. Información de Terceros

Si nos contacta a través de redes sociales (LinkedIn, Instagram), podemos recibir información básica de su perfil público según lo permita la plataforma.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

3.1. Prestación de Servicios

• Desarrollar y entregar proyectos web contratados
• Configurar hosting, dominios y servicios técnicos
• Proporcionar soporte técnico y mantenimiento
• Comunicarnos sobre el estado de proyectos

3.2. Gestión Comercial

• Responder consultas y solicitudes de presupuesto
• Enviar propuestas comerciales
• Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales
• Gestionar contratos y documentación

3.3. Mejora del Servicio

• Analizar el uso de nuestro sitio web (Google Analytics)
• Mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Realizar estudios estadísticos (datos anonimizados)

3.4. Marketing y Comunicación

• Enviar información sobre nuestros servicios (con su consentimiento)
• Compartir casos de éxito y portfolio (con autorización previa)
• Solicitar testimoniales y referencias

4. Base Legal del Tratamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando completa nuestro formulario de contacto o acepta recibir comunicaciones.
• Ejecución de contrato: Para desarrollar y entregar los servicios contratados.
• Obligación legal: Cumplimiento de normativa fiscal, contable y comercial argentina.
• Interés legítimo: Mejora de servicios, seguridad del sitio, prevención de fraude.

5. Compartir y Divulgar Información

5.1. No Vendemos sus Datos

FWeb NO vende, alquila ni comercializa información personal de usuarios o clientes a terceros.

5.2. Compartir con Terceros

Podemos compartir información limitada con:

• Proveedores de servicios técnicos:
  • Netlify (hosting de sitios web)
  • GitHub (almacenamiento de código)
  • Google (Analytics, Tag Manager, Workspace)
  • Zoho Mail (email profesional para clientes)
  Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y solo pueden usarlos para prestar servicios en nuestro nombre.
• Proveedores de pago: Mercado Pago, Payoneer, u otros procesadores de pago autorizados, solo con la información necesaria para procesar transacciones.
• Autoridades legales: Si es requerido por ley, orden judicial o proceso legal.
• Socios comerciales: Solo con su consentimiento explícito (ejemplo: si solicita integración con servicios de terceros).

5.3. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores técnicos (Netlify, GitHub, Google) tienen servidores en Estados Unidos y otros países. Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos y que existan salvaguardas apropiadas para la transferencia de información.

6. Almacenamiento y Seguridad

6.1. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web
• Acceso restringido a información personal (solo personal autorizado)
• Repositorios de código privados y encriptados
• Backups regulares y seguros
• Contraseñas fuertes y autenticación de dos factores donde sea posible
• Monitoreo de accesos y actividad sospechosa

6.2. Período de Retención

Conservamos sus datos personales durante:

• Clientes activos: Durante la relación comercial y hasta 10 años después (normativa fiscal argentina).
• Prospectos sin contratación: Hasta 2 años desde el último contacto, salvo que solicite eliminación antes.
• Datos de navegación (Analytics): Hasta 26 meses (política de Google Analytics).
• Información de proyectos web: Conservamos backups de código durante 5 años por razones de soporte técnico.

6.3. Limitaciones de Seguridad

Aunque implementamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet. El uso de nuestros servicios es bajo su propio riesgo.

7. Sus Derechos (Ley 25.326)

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, usted tiene los siguientes derechos:

7.1. Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.

7.2. Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

7.3. Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a obligaciones legales de retención (fiscales, contractuales).

7.4. Derecho de Actualización

Puede solicitar la actualización de sus datos personales cuando sean inexactos o hayan cambiado.

7.5. Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.

7.6. Derecho de Confidencialidad

Sus datos serán tratados con confidencialidad y solo serán accesibles por personal autorizado.

7.7. Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

• Email: contacto@fweb.com.ar
• WhatsApp: 1168884294
• Formulario de contacto: https://fweb.com.ar/contacto

Responderemos su solicitud dentro de los 10 días hábiles establecidos por la normativa argentina.

7.8. Agencia de Acceso a la Información Pública

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública:

• Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip
• Email: datospersonales@aaip.gob.ar
• Teléfono: 0800-222-DATOS (3286)

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

8.1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Nos ayudan a mejorar su experiencia y entender cómo se utiliza nuestro sitio.

8.2. Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales (necesarias):

• Cookies de sesión para el funcionamiento del sitio
• Cookies de seguridad para proteger contra fraude

Cookies de Análisis:

• Google Analytics: Para entender cómo los usuarios navegan nuestro sitio, qué páginas visitan, tiempo de permanencia, etc. Estos datos son anonimizados y agregados.

8.3. Control de Cookies

Puede controlar y/o eliminar cookies según lo desee:

• Configuración del navegador: La mayoría de navegadores permiten bloquear o eliminar cookies en la configuración de privacidad.
• Opt-out de Google Analytics: Puede instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Nota: Bloquear cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años.

Si es padre, madre o tutor y descubre que su hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, contáctenos inmediatamente para que podamos eliminar dicha información.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (portfolio de clientes, redes sociales, herramientas, etc.). Esta Política de Privacidad NO aplica a esos sitios.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios de terceros. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Le notificaremos sobre cambios importantes a través de:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Email a nuestros clientes activos
• Actualización de la fecha "Última actualización" en la parte superior de esta página

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos su información.

12. Información de Contacto

13. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales según lo descrito.

Si tiene preguntas sobre esta política o nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactarnos.